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ネットワークが繋がらない[練馬区でのインターネットトラブルサポート]

突然パソコンが繋がらなくなったとお電話を頂きました。まずはお電話で状況の確認を実施。数日前に別の業者にも頼んだが一時的に繋がったがまた繋がらなくなったとお話を頂きました。

 お電話を頂いて2時間後にご訪問です。まずはインターネットの状況確認と機器の設置状況の確認をします。何台ものモデム、ルータ、ハブがあるため、まずはパソコンからのケーブル配線を確認します。ルータ、モデムを確認し、作業パソコンを接続しインターネットの接続の確認です。モデム、ルータには問題がなかったため、ハブの状況を確認し、ポートが故障していた状況を確認しました。ルータへ接続しているポートを変更し、無事問題解決です。

 更にブラウザに変な表示が出ていたため、ソフトウェアをアンインストールすると共にブラウザのホーム画面を初期設定を実施しました。約1時間でインターネットトラブルサポート作業完了です。