江東区のお客様よりMacBookでどうしてもインターネットに接続できないとご連絡をいただきました。訪問して状況を確認してみると、社長室で使われるMacBookの2台のみインターネットに接続できない状態でした。コマンドプロンプトから確認してみるとDHCPでとっているIPアドレスが「169.254.XXX.XXX」になっています。「169.254.XXX.XXX」はリンクローカルアドレスと呼ばれインターネット接続用のIPアドレスが割り当てられてない状況です。
DHCPの限度に達するとインターネットに接続出来ない
さらに調査のために、IPアドレスをDHCPから取れているPCのデフォルトゲートウェイになっているYAMAHAのルータにお客様の許可の元接続しました。するとDHCPで指定されているアドレスのpoolの上限に達していることがわかりました。お客様にpoolの拡張をお願いして、問題なく社長室のPC2台でもインターネット接続可能となりました。
インターネットに接続出来なくなったら訪問対応で解決！
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ご提供エリア：江東区
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