パソコンのWiFi環境トラブル[渋谷区でのトラブルサポート]

　渋谷区のお客様より昼間にWi-Fiルータを入れ替えたが、PCが全部つながらないとご連絡を頂きました。

　現場についてお話を伺いましたが、今まで使っていたWi-Fiは問題なく繋がってインターネットもつながるようでした。新しくご購入されたWi-Fiに私のノートPCを繋げたところSSIDが見えて、インターネットも接続可能でした

　お客様のノートPCを確認させて頂いたところ、少し旧型のVAIOを全台使っていました。お客様のスマホでもSSIDが見えたので、ノートPCの問題だと特定し、デバイスマネージャから無線LANカードのドライバーを最新にしました。お客様のVAIOで新しいSSIDが拾える事を確認し、全台のドライバ更新を行いました。

　また、オフィスプリンタのWi-Fi設定のupdateも実施させて頂きました。

　今回のようにスマホでは接続できてパソコンからは接続できない場合はハードウェアの問題が大きいのでデバイスマネージャやWindows updateをしてみると解決できる場合が多いです。但し、企業様のように管理しているパソコンで定期アップデートを禁止している場合があり、このようなトラブルも発生します。

　ハードウェアのトラブルなのかソフトウェアのトラブルなのかまずは訪問時に切り分けからさせていただきます。ハードウェアトラブルの場合は機器を買い替える、周辺機器を買いそろえるなどの対応も場合によっては必要になってきます。トラブル解決に向けて最善の提案をいたしますので、弊社スタッフまでお任せください！

ご提供エリア：渋谷区