インターネットのトラブルやプランについてのお問い合わせ

よくある問い合わせもご確認下さい。

こちらからご返信させていただきますのでお待ちください。

皆さまからよく問い合わせのあるご質問をこちらに纏めました。合わせてご確認ください。

• Q.ルータを持っていません。何がおすすめでしょうか？
• A.お客様のご利用に合わせた機器の購入も弊社で可能です。お電話でご相談ください。

• Q.どんな機器でも設定してくれますか？
• A.一般的な機器の設定は可能ですが、比較的大規模なネットワークで使われる機器は別途お見積りとなります。

• Q.日中仕事をしており、夜間しかいませんが、対応可能でしょうか？
• A.営業時間内であれば対応させて頂く事が可能です。また、土日も対応可能ですので、ご相談下さい。

• Q.パソコンの画面が壊れてしまいました。修復可能でしょうか？
• A.ハードウェアが壊れた場合は一度メーカーへのお問合せ下さい。

• Q.クレジットでの支払いは可能でしょうか？
• A.お電話の際にお申し付け下さい。

• Q.訪問サポート対応後にまたインターネットがつながらなくなってしまいました。どうしたらいいですか？
• A.今一度お電話でご相談下さい。電話で解決出来る場合があります。

• Q.電話で相談したら料金がかかりますか？
• A.ご相談は無料です。まずはお電話をお待ちしております。

• Q.最近引越ししましたが、インターネットを使う為に何をしていいかわかりません。
• A.賃貸でのご契約の場合、まずはインターネットは何を使えるか不動産会社にご確認下さい。アパートやマンションでJ-COMを契約している場合、無料でインターネットを利用できる場合があります。

• Q.事務所で無線を使っていますが、電波が弱くインターネットのつながりが悪いです。
• A.無線ルータの設定を変えたり、子機を設置する事で改善する可能性があります。お問合せ下さい。

• Q.テレビでYOUTUBEを見たいです。どうしたらいいですか？
• A.インターネットにつなげるTVであれば設定が可能です。お気軽にお問合せ下さい。