接続機器トラブル・キーボード マウスの場合

接続機器トラブルが起きた場合の一般的な一時対応をリストアップしてみました。問題が解決される場合もございますので、まずはお電話の前にご自身で試されることをお勧めしています。

キーボードが入力できない

USBケーブルがついたタイプのキーボードの場合はパソコンに接続されているか確認します。USBポートの故障も考えられるので、ポートを変更してみます。

キーの文字と違う文字が入力される

入力言語の設定が間違っている場合があります。入力インジケーターから日本語が選択されているか確認します。キーボードをハードウェアドライバの更新すると直る場合があります。

マウスが動かない

USB接続の場合はきちんとパソコンに接続されているか確認します。USBポートの故障も考えられるので、ポートを変更してみます。

無線キーボードが入力できない

近くに強い電磁波が出る家電製品を置いている場合は、邪魔されている可能性があります。また電池が切れていないか確認します。

無線マウスが動かない

近くに強い電磁波が出る家電製品を置いている場合は、邪魔されている可能性があります。また電池が切れていないか確認します。

Bluetoothキーボードが入力できない

Bluetoothが起動しているか確認します。また電池が切れていないか確認します。

Bluetoothマウスが動かない

電池が切れていないか確認します。またCONNECTボタンが有効になっているかを確かめます。

解決できない場合はトラブルサポートをお申込みください。即時対応いたします!

豊島区・練馬区・板橋区・新宿区は即日対応