提供条件
本サービスは弊社が定める｢利用規約｣に基づいてご提供いたしますので事前にお読みください。その他各サポート・サービス毎の提供条件は各ページをご確認ください。
□ お申し込み時のご注意事項
- 本サービスに係る各種作業の実施は、ご依頼頂いた住所に限定されます。
- 本サービスの提供により、インターネットの接続や機器の利用等を保証するものではありません。ご要望の設定または作業が完了しない場合においても各種サポート料金をご請求させていただきます。
- お客さまのご利用環境によっては、各推奨環境を満たしている場合であっても、本サービスに係る各種作業を完了できない場合があります。
- 故意または重過失の場合を除き、本サービスのご提供によりお客さまのデータが万一破損した場合でも、弊社は責任を 負いません。本サービスをご利用になる前にお客さまご自身によるデータのバックアップをお勧めいたします。
- 本サービスに係る各種作業の完了をお客さまにご確認いただいた後は、弊社は、その内容は保証いたしません。
- 本サービスでは、サポートできない機器とソフトウェアがあります。また、サポート可能な機器・ソフトウェアであっても、 サポート範囲外がございます。
- 本サービスは、メーカー、サービス提供事業者等が提供する正規サポートを代行するサービスではありません。お問合せ内容によっては、お問合せの対象となる機器、ソフトウェア、サービスをそれぞれ提供するメーカー、サービス提供事業者等のホームページを紹介することや、それぞれに対してお客さまご自身で直接お問合せすることを依頼するに留まる場合があります。
- 設定する機器、端末はお客様で事前にご用意いただきます。
- インターネットご利用の際は事前にプロバイダなどの契約が必要になります。
□ ご訪問範囲について
□ ご請求について
- 作業完了後、その場でのお支払いまたは後日口座振込みも可能です。
- 請求書が到着後、10日以内にお振込をお願いします。その際、依頼主と口座名義が違う場合、振込時に依頼主の名前の記載をお願いします。
- 振込手数料はお客様の負担となりますので、予めご了承願います。
- 期日が過ぎてもお振込が確認出来ない場合、電話での連絡を差し上げる場合があります。
□ 初期設定アフターサポートについて
- メールでの問い合わせは順番にご回答させて頂くため、回答にお時間を頂く可能性がございますのでご了承ください。
- 電話での問い合わせはサービス対象外となります。
- 対象機器の故障対応はサービス対象外となります。明らかに故障と思われるものは対象機器の保障窓口への連絡をお願いします。
- らくらくホームネットの作業請求書と一緒にご請求させて頂きます。
□ 個人情報の取り扱いについて
- 弊社はお客様のデータに対しての守秘義務があり、これを遵守する事をお約束いたします。
- お客様のご依頼を受け、弊社スタッフがパスワードを設定した場合、作業完了報告書とは別に別紙を準備しお渡しいたします。【弊社スタッフがパスワードを設定する対象】パソコンのログインパスワード/ルーターのパスワード/WEPキー/ESSID等