インターネット接続・パソコン設定[豊島区]

豊島区に出張訪問してインターネット接続・パソコン設定やパソコントラブル解決に向けたサポートをします。安心低価格の当社にお任せください!豊島区はお電話頂いてから即時対応致しますので、まずは遠慮なくご相談ください。ご相談は無料です。

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インターネット接続・パソコン設定サポート[豊島区]

■パソコン設定サポート

パソコン初期設定

OSのインストール

ショートカット作成

デスクトップ画面のカスタマイズ

インターネット設定

メール設定

ブラウザの設定

プリンター設定

SNS設定

ウイルス駆除ソフトのインストール

Microsoft Officeのインストール

無線キーボード接続

Bluetoothキーボード接続

Bluetoothマウス接続

LANケーブル配線

ノートパソコン

■スマートフォン/フューチャーフォン設定サポート

携帯電話(スマホ、フューチャーフォン)の初期設定
シンプル画面(UI)導入
アプリのインストール
Lineなどのアカウント取得
SNS設定

メール設定

SIM接続設定

Wi-Fi設定

ウイルス駆除ソフトのインストール

スマートフォン

■タブレット設定サポート

シンプル画面(UI)導入
デスクトップ画面のカスタマイズ
インターネット設定
SNS設定

メール設定

SIM接続設定

Wi-Fi設定

ブラウザの設定
プリンター設定
ウイルス駆除ソフトのインストール
Microsoft Officeのインストール

タブレット

インターネットトラブル・パソコントラブルサポート[豊島区]

■パソコントラブルサポート

・パソコンの電源が入らない

・パソコンの電源が落ちる
 ・起動や停止に時間がかかる
・画面に何も映らない

・背景がおかしくなった
・液晶が暗いまたは明るすぎる
・メーカーロゴから先に進まない
・ディスク領域不足
・アプリの起動に時間がかかる

対応方法はこちら

■インターネットトラブルサポート

・インターネットに繋がらない
・速度が出ない
・Wi-Fi(無線LAN)が繋がらない
・プロバイダーの設定ができない
・ルータの設定ができない
・モデムの機器の設定ができない
・複数台でネットに繋げたい

・Gmailが利用できない

・Yahoo!メールが利用できない

対応方法はこちら

■ブラウザトラブルサポート

・表示が遅い
・Googleが表示されない
・Yahoo!が表示されない

・Hao123というページが表示される
・違うホームページが表示される
・ブラウザが起動しない
・身に覚えの無い広告が表示される

・違う言語で表示される

・ブラウザを初期化したい

対応方法はこちら


■接続機器トラブルサポート

・キーボードが入力できない
・キーの文字と違う文字が入力される
・マウスが動かない
・無線キーボードが入力できない
・無線マウスが動かない
・Bluetoothキーボードが入力できない
・Bluetoothマウスが動かない

対応方法はこちら

■メールトラブルサポート

・メールアドレスの追加ができない
・メールが送受信できない
・ファイルが添付できない
・送られてきた添付が見れない
・Outlookが起動しない
・メーラーが起動しない
・パスワードを聞かれる

対応方法はこちら

■プリンター・FAXトラブルサポート

・印刷ができない
・ネットワーク印刷ができない
・FAXが送受信できない
・インターネットFAXができない

・オフラインになる

・ドライバーがインストールできない

・設定が保存できない

対応方法はこちら


設定サポート・トラブル事例[豊島区]

豊島区であれば最短1時間で現地出張訪問サポート致します。ご訪問の際は最寄りの駅をお伝えください。

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■■■ブラウザをひらくと最初のページがHao123がになる[豊島区でのパソコントラブルサポート]

インターネットのトラブルでお電話を頂きました。まずはお電話で状況の確認を実施。パソコンがウイルスに感染したのではないかご心配の様子でした。

 

Hao123は実際にはウイルスではなく、スタートページ設定ソフトというものです。中国の検索エンジン最大手「百度(Baidu)」が提供しているソフトです。勝手にPCにインストールされる場合があります。何か別のソフトウェアを入れた時にHao123が入りこみます。ただブラウザの新規タブが全てHao123の画面になったりするので確かにウイルスのようには見えるかもしれません。

お客様にHao123の説明をし、いらないため削除に取りかかります。
こちらのソフトはなかなかアンインストールが面倒で、2段階の削除を行います。


まずは、パソコンにインストールされているすべてのプログラムを覗くとHao123というプログラムがあるのがわかります。こちらを削除します。次にブラウザに設定されたものをブラウザごとに変更します。インターネット・エクスプローラーとFirefoxをブラウザとしてご利用されていたので、それぞれのホーム画面をgoogleに変更し、他にも設定にHao123がないかも確認しました。

全て削除し終わったら、お客様に動作の確認をしてもらいました。。

 

約1時間でパソコントラブルサポート作業完了です。

■■■無線LAN子機の導入[豊島区でのインターネット設定サポート]

無線LANの届く範囲を広くしたいということでELECOMルータを無線LAN子機として導入のサポートのご連絡を頂きました。

 

無線LANルータの機器の中には、子機になるものがあります。親機と同じ設定を引き継いで電波の届く範囲を広くします。

 

まずは作業用のPCにログインしてご用意されていたELECOMのルータにログインします。
子機モードが用意されているので、設定を変更します。
再起動後、作業用PCの接続ポートを切り替えてまたELECOMのルータにログインします。
親のSSIDを検索すると該当のSSIDが見えますのでパスワードを入力して親機に接続します。

 

これでスマートフォンからWi-fiを接続して、インターネットが見える事を確認して約1時間でインターネット設定サポート完了です。

 

■■■ユーザープロファイルを読み込めない[豊島区でのパソコントラブルサポート]

朝一で企業さまの事務所の方からお電話を頂きました。

 

症状としてはNECのパソコンにログインする際にユーザープロファイルを読み込めませんと出てパソコンにログインできない症状です。Microsoftによるとこの症状はWindows 7 ベースまたは Windows Vista ベースで起こるようです。以前こちらの症状の解決をサポートしたので、まずはパソコンの再起動を確認しましたが、何度も同じように出るので、復旧サポートを行います。

 

やり方としてはユーザープロファイルが壊れているので新しいユーザーを作成し、古いユーザーから必要なファイルを移動します。まずは、パソコンにセーフモードでログインし、管理者権限でコマンドプロンプトに入ります。Windows 7などではコマンドプロンプトでユーザの作成は管理者権限でないと出来ないので、アクセサリから管理者権限でコマンドプロンプトを実行する必要があります。

ユーザーを作成し、Admin権限をそのユーザに持たせてパソコンを再起動します。新しく作成したユーザーでログインして、古いユーザーのフォルダから必要なドキュメントやファイルを移動します。

Biosの故障、ディスクの故障であれば回復は難しいですが、セーフモードからWindowsにログインできるのであれば復旧の方法は考えられます。

 

作業は1時間ほどでパソコントラブルサポート完了です。